|
Hafta içi saat 14.00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Hafta içi saat14.00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün,
Cumartesi saat 11.00'dan sonra verilen siparişler gelen ilk Pazartesi günü,
Resmi tatil süresince vereceğiniz siparişler ise gelen ilk iş günü
sipariş hazırlama programına dâhil edilerek tarafınıza gönderilmek üzere kargoya verilir.
|
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde e-posta adresinize siparişiniz ile ilgili kargo sevk bilgileri gönderilmektedir. Bu bilgi e-postası yardımı ile ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu görebilirsiniz.
Siparişim kargoya verildikten sonra siparişimi takip edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir teslimat/sevk maili gelecektir. Ayrıca yine ana sayfamızda yer alan Sipariş Takip sayfasından da bu takip numaranızı görebilirsiniz. Bu kargo takip numarası ile sitemiz ana sayfasında yer alan Kargo Takip bölümünden online takip edebilirsiniz.
Siparişim darbeli veya bozuk geldi ne yapmalıyım?
TamAlisveris.com satışını yaptığı ürünler, müşterilerimize ulaştırılmak üzere üretici firmalardan alınması ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenmesi anında hasar kontrolünden geçmektedir. Kargonuzu teslim almadan önce yapmanız gerekenler;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanız gerekmektedir.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir.
Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
NOT: Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize tekrar göndermelisiniz. Farklı kargo firması ile göndermeyiniz.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız.
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Paket içeriği kontrol edilmeli eğer paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak tarafımıza geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.
Eğer ürün kutusu size hasarlı ya da deforme olmuş olarak ulaştı ise paketi teslim almayarak doğrudan tarafımıza geri gönderebilirsiniz. Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunu fark ettiyseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatarak tarafımıza göndermeniz gerekecektir.
Hatalı adres veya adreste bulamama durumundaki prosedür nedir?
Sitemize bildirmiş olduğunuz teslimat adresinin eksik ya da yanlış olması veya bu adreste teslimat esnasında bulunmuyor olmanız durumunda, siparişleriniz ilgili kargo şubesinde 1 gün bekletilir. Bu süre zarfında alınmayan ya da teslimat için irtibat kurulmayan siparişlerTamAlisveris.com a geri gönderilir. Bu ve benzer durumlarda tüm kargo giderleri alıcıya aittir.
Teslim alan kişi ve kapsamı nedir?
Siparişinizin kargo görevlisi tarafından teslimi esnasında belirtilen isme teslim edilmekle koşullandırıldıysa da alıcı teslimin belirttiği bir başka kişiye yapılmasını da talep edebilir. Söz konusu sipariş alıcıdan başka bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilmek istenen kişi ya da kuruluşun siparişi teslim almayı kabul etmemesinden şirket sorumlu tutulamaz.
Kargo Ücreti
250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamıza aittir. Kargo gönderiminde TamAlisveris.com MNG Kargo ile işbirliği içindedir. Bu işbirliği sonucunda siparişlerinizi indirimli ve uygun fiyatlarla kargo ile tarafınıza gelmesini sağlıyoruz. TamAlisveris.com yaptığı anlaşmalarla müşterilerinin en uygun koşullarda alışveriş yapmasını sağlamak için devamlı çalışmakta ve kendini geliştirmektedir.
KDV Dahil Kargo Ücretleri aşağıdaki gibidir:
|
Desi/Kg
|
KDV Dahil Ücret
|
|
01 - 05 Ds/Kg:
|
9,90 TL
|
|
06 - 10 Ds/Kg:
|
9,90 TL
|
|
11 - 15 Ds/Kg:
|
9,90 TL
|
|
16 - 19 Ds/Kg:
|
9,90 TL
|
|
20 Ds/Kg ve üzeri her Ds/Kg:
|
0,80 TL
|
Kapıda nakit ödeme seçeneğinde sistem tarafından otomatik olarak Kdv dahil 9,90 TL ekstra ücret oluşmaktadır. Bu ücretin TamAlisveris.com ile herhangi bir ilgisi olmayıp tamamen kargo firmasının kapıda ödeme hizmeti için kargo firması tarafından alınmaktadır. Siparişiniz bedava kargo olsa bile kapıda ödeme biçimi için 9,90 TL ekstra ücret alınmaktadır. Kapıda ödeme için adres, telefon ve sipariş teyidi için
sizinli irtibata geçilecek, teyit alındıktan sonra siparişiniz işleme konulacaktır.
Bu bağlamda iletişim bilgilerinizin doğru olması gerekmektedir.
|